Notre liste Smart Recare vous offre une vue facile pour contacter les patients qui n'ont pas répondu aux messages de Donna ou qui n'ont peut-être pas reçu de communication de rappel manuellement. Cela permet de s'assurer que vous contactez vos patients de la manière la plus efficace.
La liste Rappel Intelligent inclut tous les patients actifs en retard pour une hygiène/rappel de 0-1, 2-3, 6-7, 12-13, 17-18 mois, et qui ne sont pas programmés pour un rendez-vous. Elle filtre également tous les patients ayant eu des conversations enregistrées avec le personnel au cours des 30 derniers jours (rappels enregistrés). Vous pouvez consulter ce filtre standard en cliquant sur le point d’interrogation sous le nom du rapport.
Comment travailler votre liste Rappel Intelligent
1. Allez à Gestion des patients
2. Sélectionnez Rappel Intelligent dans la liste déroulante
3. Pour contacter le patient et enregistrer votre interaction :
- Cliquez sur la flèche déroulante à côté du nom du patient pour voir les détails
- Cliquez sur Actions
- Cliquez sur Enregistrer un rappel
4. Une fois enregistré, le patient sera retiré de cette liste pour une période de 30 jours.
5. Répétez pour tous les autres patients.
💡Si vous avez une liste Rappel Intelligent plus longue, nous suggérons d’utiliser les filtres à droite pour exclure les rappels envoyés par Donna au cours des 1 ou 2 dernières semaines, car les patients peuvent encore répondre à ces communications.
Utilisation des filtres
Allez au filtre Rappels et définissez les paramètres suivants :
- Statut = Non envoyé
- Expéditeur = Donna
- Date d’envoi = exemple : Il y a une semaine à Aujourd’hui